El Servei de Teleassistència té per finalitat ajudar a les persones grans de la ciutat de Barcelona, amb discapacitat i/o dependència, perquè puguin continuar vivint al seu domicili amb seguretat i reduint el risc d’aïllament.
Consisteix en la instal·lació d'un aparell molt senzill a l'habitatge de la persona usuària, connectat mitjançant la línia telefònica a una central receptora, amb la qual es pot comunicar en cas d'urgència. També es dona un penjoll que permet moure’s lliurament per casa, i fins i tot dutxar-se, amb la seguretat de poder contactar amb la central des de qualsevol lloc de la casa.
Des del Centre d'Atenció de Teleassistència, que funciona les 24 hores del dia, cada dia de l’any, l'equip de professionals, atén la consulta de la persona usuària i activen, si cal, el recurs més adient a la situació: localitzar a les persones de contacte (familiars, amistats, etc.), desplaçar al seu domicili una unitat mòbil o activar els serveis d’urgència (061, Bombers, Guàrdia Urbana, etc.).
- Edat:
- Persones de 75 anys o més.
- Persones majors d’edat i menors de 75 anys, si disposen d’un certificat de discapacitat expedit per la Generalitat de Catalunya, on consti que superen el barem de tercera persona (pèrdua d’autonomia personal) i/o barem de mobilitat reduïda o tenen reconeixement de grau de dependència.
- Persones en què, per la seva situació de vulnerabilitat, el/la treballador/a social valori la necessitat de disposar del servei.
- Empadronament: És necessari estar empadronat/ada a la ciutat de Barcelona i viure-hi de forma permanent.
- Documentació necessària: DNI, NIE o passaport.
- Altres requisits:
- Viure sol permanentment o gran part del dia, o bé conviure amb altres persones que presentin idèntiques característiques d’edat avançada, discapacitat o dependència.
- Gaudir de capacitat mental i cognitiva suficient per poder utilitzar correctament el servei.
Tràmit presencial:
- Oficina d'Atenció Ciutdana (OAC): Es pot demanar cita prèvia al 010
- Centre d'Atenció Primaria (CAP)
- Centre de Serveis Socials